Politica de Privacidade

Esta politica explica, em nivel institucional, como a MultiVendas trata dados necessarios para autenticacao, operacao das lojas, atendimento comercial e funcionamento tecnico da plataforma.

Dados tratados

Tratamos apenas os dados necessarios para o funcionamento da plataforma, do ambiente administrativo e dos fluxos disponibilizados por cada loja.

Dados de conta e autenticacao, como nome, e-mail, usuario, senha e informacoes vinculadas a login social quando utilizado.
Dados operacionais de lojas e clientes, como pedidos, vendas diretas, orcamentos, agendamentos, estoque, historico comercial e registros de atendimento.
Dados tecnicos e de seguranca, como logs, identificadores de sessao, IP, navegador e informacoes de uso necessarias para estabilidade e protecao do servico.

Finalidade

Os dados sao utilizados para prestar o servico contratado, autenticar usuarios, permitir operacao comercial das lojas e manter suporte e seguranca da plataforma.

Viabilizar login, cadastro, recuperacao de acesso e vinculacao de conta quando houver autenticacao por Google.
Executar fluxos de pedidos, pagamentos, agendamentos, clientes, orcamentos, comunicacao e operacao administrativa.
Apoiar manutencao, monitoramento, suporte tecnico, prevencao a abuso e melhoria continua do produto.

Integracoes e compartilhamento

O compartilhamento de dados ocorre apenas quando necessario para executar funcionalidades contratadas ou integracoes escolhidas pela operacao usuaria.

Provedores de pagamento podem receber dados necessarios para processar cobrancas, transacoes e conciliacao.
Servicos de autenticacao social podem fornecer dados basicos de perfil e e-mail para criacao ou vinculacao de conta, conforme permissao concedida pelo usuario.
Quando uma loja habilita integracao com Google Calendar, os dados trafegam apenas na extensao necessaria para o fluxo autorizado pelo lojista.

Retencao, seguranca e responsabilidade das lojas

Adotamos medidas tecnicas e operacionais razoaveis para proteger os dados tratados pela plataforma, respeitando a natureza e a finalidade de cada fluxo.

Cada loja permanece responsavel pelos dados que coleta de seus clientes finais e pelas politicas proprias de atendimento, entrega, devolucao e relacao comercial.
A conta administrativa da loja deve ser protegida pelo proprio usuario, incluindo senha, dispositivos e acessos de equipe.
Solicitacoes institucionais relacionadas a privacidade, suporte ou uso dos dados podem ser encaminhadas aos canais oficiais da MultiVendas.

Contato institucional

Email: twinstechbr@gmail.com

WhatsApp: (83) 99676-0205